11月17日，由中國公路學會主辦的第七屆“最美中國路姐”表彰活動在昆明舉行。高速管理公司南湖“紅船”巾幗服務隊從全國近100個參賽團隊中脫穎而出，成為“最美中國路姐團隊”之一。南湖“紅船”巾幗服務隊作為嘉興市唯一獲獎團隊參加了此次活動。

南湖“紅船”巾幗服務隊成立于 2016年，現(xiàn)有成員16名，其中團員8人，大專及以上學歷15人。
平均年齡30歲。隊員們用甜美的微笑、嫻熟的業(yè)務、熱情周到的服務給過往司乘人員留下深刻的印象，成為嘉興“南大門”一道靚麗的風景線。

南湖“紅船”巾幗服務隊成立之初，就始終堅持“高標準定位、高質量要求、高品位發(fā)展”的思路，以“練過硬崗位本領，樹巾幗崗位形象，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”為中心，堅持定期開展崗位技能比武活動，組織車道特情操作、班組業(yè)務交流、文明服務及應急演練等培訓，提高隊員專業(yè)技能水平。業(yè)務標兵肖世連、董李青、鄧三飛帶領大家努力在服務上下功夫、在提質上做文章，整個團隊人才培養(yǎng)體系不斷完善，巾幗特色服務品牌更加鮮明。

為創(chuàng)樹嘉興“南大門”優(yōu)質窗口形象，南湖“紅船”巾幗服務隊隊員在確保日均2.4萬輛次車流安全暢通的前提下，重點提升窗口文明服務。南湖“紅船”巾幗服務隊率先使用微笑視頻監(jiān)控評分考核機制，強化微笑服務，聘請空乘專業(yè)老師、行業(yè)服務明星來進行專業(yè)的文明禮儀授課培訓，提升服務水平。公司開展“微笑服務之星”“微笑服務提升年”等文明服務評比活動，顧艾加作為南湖“紅船”巾幗服務隊的微笑標兵，刻苦鉆研自身業(yè)務，帶著隊員“比學趕超”，涌現(xiàn)出一批微笑之星，只為給過往司乘“賓至如歸”的感受。

2020年，面對突如其來的新冠疫情，南湖“紅船”巾幗服務隊全體隊員舍小家顧大家，堅守崗位，以強烈的使命擔當主動奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，全力配合做好出入口車輛的排摸登記，協(xié)助排查車輛日均1萬余輛次，為防疫控制工作提供強有力的支持。在社區(qū)志愿服務中，排查外來人員，宣傳防控政策，督促居民做好自我防護，參加生產口罩、組裝耳溫槍、分裝蔬菜等志愿者工作，共計參加各類志愿活動60多人次，用實際行動書寫了南湖旁“紅船巾幗”的“硬核擔當”。

時代感召使命，紅船映照初心。柔肩亦擔重任，巾幗不讓須眉。南湖“紅船”巾幗服務隊揚帆起航，在融入長三角一體化發(fā)展的大潮中，劈波斬浪、奮楫前行，在平凡的崗位上用真誠的微笑譜寫著不平凡的巾幗故事。南湖“紅船”巾幗服務隊用真心真情服務廣大群眾，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到高速公路窗口服務工作中，用雙手繪畫“嘉興?南湖”最燦爛的彩虹。